Малайзия, 2006 год. Ли Хань подметает полы в школе, где учится её молчаливая дочь Юйтун. Девочка страдает от насмешек четырёх старшеклассниц, включая дочь директора. Внезапно трое обидчиц пропадают без следа, а четвёртая падает с потолка актового зала прямо на глазах у всех. В тот же день исчезает и Юйтун.
Отчаянная мать бросается на поиски. Вскоре она понимает: девочку забрал странный сосед, недавно устроившийся в школу подсобным рабочим. Его поведение всегда казалось подозрительным, но теперь Ли Хань уверена — он причастен к кошмару, который разворачивается вокруг её семьи.